Viden › Support

Support

Vi svarer inden for én hverdag — hverdage 9–17 CET.

Har du spørgsmål, problemer eller ønsker du at slette dine data? Find svar nedenfor eller kontakt os direkte.

Send en besked

Ofte stillede spørgsmål

Hvad kræver Viden?

En aktiv Shopify-butik med Viden Shopify-appen installeret. Download derefter iOS-appen og log ind med dit Shopify-login. Du behøver ikke oprette en separat konto.

Hvordan installerer jeg Shopify-appen?

Gå til Shopify App Store og søg efter Viden, eller brug linket herover. Klik på "Tilføj app" og godkend adgangen. Det tager under et minut.

Jeg kan ikke logge ind — hvad gør jeg?

Tjek at du skriver dit butiksnavn korrekt (kun den del før .myshopify.com). Sørg for at Viden-appen stadig er installeret i din Shopify-butik, og at din internetforbindelse er stabil. Kontakter du os, så inkluder venligst dit butiksnavn.

Jeg modtager ikke push-notifikationer.

Åbn appen og gå til Indstillinger → Notifikationer. Kontrollér at notifikationer er slået til både i appen og i din iPhones systemindstillinger (Indstillinger → Viden → Notifikationer). Hvis problemet fortsætter, så prøv at logge ud og ind igen.

Virker appen på Android?

Viden er i øjeblikket kun tilgængelig på iOS (iPhone). Android-understøttelse er planlagt til en fremtidig opdatering.

Kan jeg slette mine data?

Ja. Send en e-mail til josh@lab-13.co.uk med emnet "Slet data" og dit butiksnavn. Vi behandler din anmodning inden for 30 dage. Du kan også afinstallere Shopify-appen, hvilket sletter dine kontooplysninger og adgangstokens automatisk.

Kontaktoplysninger

Webshopsskolen ApS
E-mail: josh@lab-13.co.uk
Vi besvarer henvendelser inden for én hverdag (hverdage 9–17 CET).